Chính sách đổi trả

1) THỜI HẠN TRẢ HÀNG
Từ 7 ngày kể từ ngày mua hàng chúng tôi chấp nhận đổi hoặc trả hàng nếu xảy ra bất kỳ lỗi nào từ nhà sản xuất. (Bao gồm sản phẩm mới và sản phẩm sử dụng một chút)
Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn bán hàng.

2) ĐỊA ĐIỂM ÁP DỤNG
– Mua hàng tại cửa hàng nào đổi trả tại chính cửa hàng đó, không áp dụng đổi hàng tại các cửa hàng khác
– Khách hàng mua trên kênh online vui lòng liên hệ bộ phận CSKH 0384293535 để được hướng dẫn đổi trả.

3) ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ
– Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị hỏng, không bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao không đúng.
– Chính sách hoàn trả đúng theo ngôn ngữ chính thức của quốc gia được nhắm mục tiêu.
– Không đồng ý đổi trả với lý do không thích sản phẩm
– Sản phẩm phải nguyên vẹn, còn hóa đơn mua hàng, còn nguyên bao bì, sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua sản phẩm.
– Sản phẩm lỗi từ phía sản xuất.
– Chúng tôi không chấp nhận việc hoàn trả cho các sản phẩm không bị hỏng hoặc giao không đúng mẫu mã.

4) KHÔNG XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG VỚI
– Sản phẩm quá thời hạn đổi.
– Sản phẩm sử dụng sai quy cách, bảo quản va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, hư hỏng.
– Không có hóa đơn mua hàng.
– Các sản phẩm bị hư hỏng

5) QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG
– Có nhân viên liên hệ đổi trả
– Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách đã cam kết.

6) QUY TRÌNH XỬ LÝ THỦ TỤC ĐỔI HÀNG
– Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng nơi quý khách mua hàng, hoặc liên hệ Hotline CSKH: 0384293535 để được cung cấp thông tin gửi hàng và hỗ trợ đổi hàng cùng các vấn đề liên quan
– Chúng tôi cam kết đổi size, đổi màu, đổi sản phẩm có chức năng tương tự hoặc hỗ trợ nâng đời sản phẩm
– Đổi trả 7 ngày đầu, làm việc kể từ ngày shop nhận được hàng lỗi
– Điều kiện đổi trả lỗi hỏng hóc do nhà sản xuất hoặc trong quá quá trình vận chuyển

7) HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG:

• Quý khách sẽ được hoàn lại tiền hàng trong vòng 1 ngày tính từ khí shop nhận được hàng hoàn và không có sự cố nào xảy ra với sản phẩm.
• Địa điểm trả hàng: Tại cửa hàng hoặc tại điểm trả hàng.

CÔNG TY TNHH S – GIFT VIỆT NAM

+ Trụ sở chính: Nhà số 10 ngõ 355/26/14 TDP Xuân Lộc 2, Phường Xuân Đỉnh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

+ Cửa hàng: Số 11 Lô TT8 KĐT Foresa Villa – Tassao, P. Xuân Phương, TP Hà Nội.

+ Điểm trả hàng: Địa chỉ bưu cục của đơn vị giao hàng gần nhất mà quý khách đã nhận hàng từ đơn vị giao hàng đó.

• Chi phí trả hàng: Miễn phí.